Возврат товара и возврат средств

Возврат товара и возврат средств 


При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.


Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.


Продовольственные товары возврату не подлежат. Перечень непродовольственные товары надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.


Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.


Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.


При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.


В отношении товаров надлежащего качества Покупатель вправе предъявить претензии в течение 14 дней с момента получения заказа. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.


Претензии покупателя по возврату принимаются только в пределах срока годности пищевого продукта. Возврат продуктов питания в магазин по истечении срока годности не допускается.


Для возврата товара необходимо заполнить «Заявление на возврат товара», которое высылается Покупателю по запросу по адресу vozvrat@universam-online.com.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу vozvrat@universam-online.com. 

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.


Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.


Возврат товара осуществляется в пункте его выдачи, в котором товар был получен Покупателем:


- г. Якутск, ул. 50 лет Советской Армии, 5

Время работы: понедельник-пятница с 9-00 до 18-00, суббота с 11-00 до 15-00, воскресенье - выходной

- г. Мирный, ул. Индустриальная, 2

Время работы: понедельник-пятница с 10-00 до 18-00, суббота с 11-00 до 15-00, воскресенье - выходной

- г. Ленск, ул. Ленина, 88/6

Время работы: Понедельник – пятница: с 10 : 00 до 18 : 00. Суббота с 10 : 00 до 13 : 00. Воскресенье – выходной

- г. Удачный, Здание УКПП

Время работы: Понедельник – пятница с 10 : 00 до 18 : 00. Суббота с 10 : 00 до 13 : 00. Воскресенье – выходной.

- г. Айхал, Промышленная зона, ул.Монтажников, д.1. Ориентир - ГСК "Северный".

Время работы: Понедельник – пятница с 10 : 00 до 18 : 00. Суббота с 10 : 00 до 13 : 00. Воскресенье – выходной.


Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу vozvrat@universam-online.com

Список просмотренных товаров пуст
Список избранного пуст
Ваша корзина пуста
AlfaSystems GoPro GP261D21